Penguin Indonesia

Penguin adalah produsen tangki air berukuran besar dan sistem penyimpanan bahan kimia yang juga mendistribusikannya ke agen, distributor, dan industri. Mereka membutuhkan manajemen armada yang efisien untuk mengelola pengiriman dengan beragam kebutuhan.

70+

Different EV models successfully integrated

3,300+

Vehicle deliveries over 90 days

Cakupan Bisnis

Penguin memproduksi tangki air berukuran besar dan sistem penyimpanan bahan kimia, lalu mendistribusikannya secara nasional ke agen, distributor, dan proyek-proyek industri besar. Muatannya berukuran besar, bernilai tinggi, serta sensitif terhadap kondisi transportasi, sehingga membutuhkan akurasi pengiriman yang ketat dan penanganan driver yang hati-hati pada rute jarak jauh.

Tantangan

Keterlambatan Pengiriman & Penyimpangan Rute yang Mengganggu Komitmen Pelanggan
Pengemudi kerap mengambil rute alternatif tanpa pemberitahuan karena penutupan jalan atau faktor familiaritas. Hal ini menyebabkan waktu pengiriman tidak dapat diprediksi, penjadwalan ulang tim pembokaran muatan, keluhan pelanggan, serta waktu yang terbuang di lokasi proyek.

Tumpang Tindih Jadwal Pengiriman di Berbagai Jenis Pesanan
Mengelola pengiriman berbasis distributor, proyek, dan purchase order (PO) tanpa sistem terpusat berujung pada proses pelacakan armada secara manual, visibilitas terhadap progres pengemudi terbatas, pemanfaatan kendaraan tidak optimal, serta terjadi keterlambatan pengiriman akibat penugasan yang saling bertabrakan.

Visibilitas Terbatas terhadap Pergerakan Armada secara Real-Time
Supervisor tidak memiliki visibilitas terhadap waktu mulai perjalanan, kepatuhan rute yang diambil pengemudi, keterlambatan akibat jalan yang tertutup, serta estimasi waktu tiba (ETA) yang akurat. Kondisi ini memperlambat respon terhadap masalah operasional dan menurunkan efisiensi ke lokasi pengantaran.

Validasi Proof-of-Delivery (POD) yang Lambat & Tidak Akurat
Pengumpulan Proof of Delivery (POD) secara manual melalui WhatsApp serta penggunaan dokumen fisik menyebabkan penagihan tertunda, bukti pengiriman sering tidak lengkap atau hilang, meningkatnya potensi sengketa, serta proses rekonsiliasi yang memakan waktu lebih lama. Akibatnya, proses invoicing membutuhkan tambahan waktu hingga 2–3 hari.

Perilaku Mengemudi Tidak Aman yang Mempengaruhi Muatan & Reputasi Perusahaan
Perilaku berkendara seperti pengereman mendadak, kecepatan berlebih, dan manuver tajam menyebabkan kerusakan pada tangki serta memicu keluhan pelanggan. Hal ini meningkatkan biaya kargo dan berdampak negatif terhadap citra merek Penguin di mata distributor dan mitra konstruksi.

Solusi yang Diterapkan

Optimasi Rute & Perencanaan Perjalanan
Perencanaan rute dan perjalanan Cartrack membantu Penguin menetapkan rute yang disetujui untuk muatan besar dan merencanakan perjalanan untuk menghindari jalan sempit, mengurangi rute memutar, meningkatkan pemanfaatan armada, serta meminimalkan lembur melalui pelaksanaan perjalanan yang lebih terprediksi.

Penjadwalan Tugas & Penugasan Driver
Melalui penjadwalan pekerjaan dan pengiriman Cartrack Delivery, seluruh pengiriman direncanakan secara terpusat sehingga dispatcher dapat melihat ketersediaan pengemudi, mencegah penugasan ganda, serta menyusun urutan pekerjaan secara lebih efisien. Hal ini mengurangi waktu menganggur dan konflik operasional.

Digitalisasi Proof of Delivery (POD)
Dengan fitur Proof of Delivery (POD) digital melalui Driver App Cartrack, foto, tanda tangan, dan penanda waktu dicatat langsung saat pengiriman. Dalam banyak kasus, hal ini memungkinkan penagihan dilakukan di hari yang sama, mengurangi potensi sengketa, serta meningkatkan akuntabilitas terhadap klaim kerusakan kargo.

Monitoring Keselamatan & Perilaku Driver
Fitur penilaian perjalanan (trip scoring) dan analisis perilaku pengemudi dari Cartrack dapat mengidentifikasi pola berkendara berisiko. Hal ini memungkinkan Penguin melakukan pembinaan yang lebih terarah terkait pengereman, manuver tikungan, pengendalian kecepatan, dan penanganan muatan guna mengurangi kerusakan serta meningkatkan kualitas pengalaman pengiriman.

Manajemen Idle & Biaya BBM
Fitur peringatan idling dan laporan perjalanan dari Cartrack mengungkap waktu tunggu berlebihan di gudang dan lokasi proyek. Insight ini membantu Penguin mengurangi pemborosan bahan bakar, meningkatkan akurasi penjadwalan, serta memperkuat akuntabilitas pengemudi selama terjadi keterlambatan proses muat.

Dashboard Visibilitas Armada
Dashboard armada real-time dari Cartrack memungkinkan dispatcher mengonfirmasi waktu dimulainya perjalanan, memantau progres pengiriman, serta membagikan estimasi waktu tiba (ETA) yang akurat. Dengan demikian, tim penerima dapat menyiapkan tenaga kerja dan peralatan lebih awal sehingga waktu bongkar muat dapat dikurangi.

Hasil

Skala Bisnis

69 kendaraan beroperasi secara nasional
207 perjalanan pengiriman setiap hari
6.210 pengiriman bulanan

Reliabilitas Pengiriman

20%

peningkatan pengiriman tepat waktu

Efisiensi Dispatcher

1-2 jam

pengurangan waktu harian untuk perencanaan & koordinasi

Bukti Pengiriman & Penagihan

20%

penurunan perselisihan pengiriman melalui POD digital

Kontrol Biaya & BBM

20%

pengurangan konsumsi BBM melalui kontrol idling & kepatuhan rute

Dampak ke Pelanggan

50%

peningkatan repeat order dari distributor utama berkat prediktabilitas pengiriman
Kepercayaan pelanggan semakin kuat, mendukung retensi jangka panjang

Kesimpulan

Cartrack membantu Penguin beralih dari operasi transportasi manual dan reaktif menjadi kinerja pengiriman yang prediktif dan berbasis data, sehingga menurunkan biaya, melindungi muatan bernilai tinggi, dan memperkuat kepercayaan pelanggan di seluruh Indonesia.

“Sejak mengenal dan menggunakan Cartrack, lebih mudah bagi kami untuk mengontrol kinerja pengemudi sehingga jauh lebih tertib. Dan juga selama berlangganan, terjadi peningkatan efisiensi baik waktu maupun biaya, sehingga mengurangi cost yang tidak perlu.”

Jimmy Dharsono

Supervisor Transport